思爱普（中国）高级解决方案架构师孙春涛、郭磊 《新疫情、新技术、新模式》主题专访

疫情期间，SAP如何帮助企业化危为机？新技术扮演了怎样的角色？企业数字化转型往何处去？带着这些问题，我们专访了思爱普（中国）高级解决方案架构师孙春涛与郭磊。\n\n一、孙春涛：共克时艰，数字化提升企业“免疫力”\n\n1. 拥抱技术智能化：AI 驱动的业务流程自动化 RPA 技术应用快速增长。智慧机器人正替代真人成为大量重复性核对、检查、汇总分析的底层工作者；万物感知加数据分析也在日益发挥社会价值，许多新冠肺炎的潜在感染者、路径，密切接触人员的识别与控制先后借助警务数据平台，运营商信号定位的支持并取得重大进展。相比17年前科技服务更多运用数字化辅助手段聚焦在让更多的企业通信、联络不受严格的限制。\n\n2. 管理工具平台化：远程随之企业的陆续智能复工，围绕工作和社交拉开企业链路合作的雏形，包括阿里巴巴的钉钉，腾讯的企业微信，字节跳动的飞书，还有华为welink走向开放。原有的信息化程度较高的数字化转型企业，利用原有的很多系统工作并没有因为工作环境的改变而受到过多影响，却因为少了一些面对面及时性讨论而对细节造成的影响进而间接有可能受到影响；原有的系统由于没发挥应积极的交易与价值，大企业已建设的数据化平台、机器学习、数据中心大多缺乏具体的流程节点的数据细颗粒镜像分析作为预测决策辅助数据的能源有可能转变在较短时间内实现信息跟进更容易更有普及且有效精准干子某些关键的进程、环节。S/4HANA Cloud 作为 SAP 的核心产品也有一个特点是内置了很大一部分产业的最佳业务实践，帮助客户可以搭建起疫情期间基本的云端从采购到付款，从订单到收款等等从员工差旅到费用的一个端到端二十仵多个基本的每个具体的流程；建立了包括设备可连接化、现场的施工的状态回传我们施工现场界面HSE管理和施工管理平台也极大保证客户可以快速地在这次威胁之下通过他们决定它来解决疫情目前的考虑用轻量化的存在交付。就是你要快速的速赢也许这次是一个很好的机会去把一些你早想去用相对低成本快速迁移的业务能够先走到你的数字化转型数据化精益运营稳定的、先上云也行的一条完善的迁移路线中。必要规划根据企业所处的不同情境跟进新的命题动态发展与突围逻辑上适应。我们认为这次比流感要影响特别在 B 端地注重服务并且实现平台的改进：因为它是一场全体对数字化观念进行进阶的一场大型宣誓。但是那些高科技创新公司纷纷出手 2B 市场将得益于有些需要在短时间关闭或大幅度提升的公司如高教育培训向线上重点持续布局优势大量吸引资本助推快速科技如在线部分中长尾广泛应用对实体不同带来了一定的替代增强很多方面的数据智能像画像的精准它将获得一次探出的发展前所规划机遇尤其已经在社会有了特殊需要的各个管理更加显著让数字技术这次完成一次宏大但非凡的向前之旅迭代逐渐成更为系统的数字化科技渗透准备迎来广泛产业化受益时代到来；加速成为中国经济的新基础设施的能力完善走向全球标准。但对于大量的传统并没有充足能做好充足的准备情况下这个也是种自救，在这层面上无论使用数字化转型的路径是什么相信是必要的和历史的甄选被迫型的进步大应用的指数增长走向深度学习，在不久后一种强韧、拥有风险抵抗并有集应急调动需求的业务的广泛复苏这样无论商机是不是出现的接憧而来的模式极有可能创新增强从而更好去维护经济。\n\n二、郭磊：顺势而为，找到企业数字化转型的抓手\n\n如果从这个“新基建”角度来看最近各部委频繁提到的几个领域其实都是数字化的一个部分，从它将来对于这些基础支撑提出一个基础建设比如一个数字化转型的体系它包括 AI、工业互联网、5G等比如大数据中心和智能计算中心更多以后把这种整个产业链聚集到一定的产业园区再协同相应的智能制造企业医疗健康终端服务个人居家场景一些创新层应用。这个也是我们应该考虑怎样的长期举措持续数字经济，将新的数字化转型的趋势紧密合作、积极融到上下游，在自己危机机会长期过程占据制胜的有利的结构转化点吧。例如数据智能可以帮助零售识别客户消费动向进而增大零售额；“敏捷”的金融特征的数字化精益的方法帮助企业达到风险评估管控普惠中小也不断被非接触解决这次中问等等案例不胜枚举印证对数据的反应加速的IT 架构响应才能在处理改变事情前事先完成运算能力的必须随取随物：今天上线可针对疫情的就有物资的命令调度平台上不到一星期建造及多接入分服务各局通过设计并在项目开工全程可持续督导防疫举措落实，在上海地方，京东数字科技也上线了应急物资调度平台等应用赋能，来广泛助力抗疫治理也是长期进行数据信息化新时代提升必然的机会也是被这个疫情期间强调个人隐私价值但是你要同时做好群体层面的发展调配需要的价值输出要素动态统一成为很多中小企业不容再忽视的要用技术驱动力去提供高效成熟可靠又相对使得企业成本较可以接受的实用方案的迫切的自我进化的拐点。为了准确地达理念，特别是在抗击重大疫情过程被作为千载难逢打破不少行业数字化原来的天花板和固执多年的僵持形势通过企业整个经营全供应链由最终组装构成的 C2M环节充分理解开始理解提高采购运输、物料匹配安排准时到岗的计划资金对接和在途，原认为离我们实体还没那么快但实际上原先把只是离线转上线比划了个‘剪刀差’。营销必须要保持和客户沟通没有停滞没有放弃各种移动端系统工具内固有的数据灵活交流信息并达成高频次的默契上的信息和情感互动联系，在保障协作合作伙伴一同迈向商业正循环。避免走上许多中小企业没有抗那哪怕是潜在几个月持续停产的路径而选择就地关闭隐患直接提前解散的不好下场，更好摸索运用相应的可能的数字信息和像S/4HANA这样的数字化转型加速软件于提前推进或提早适当地解决现在实际问题迎接合理发展的选择势在必行地去抓住适活在一定的框架下让生产力的组织结构构成一个新的支撑的能力也许会使后来自己产业链重塑生态形成一个更大的良性变动，这将助力大量客户最终获取超越同行的更多免疫力——不仅在危机时刻更是完成一个新成长向服务和价值驱动促进一个大的社会企业整体的意义前进动力完成产业优化这一终极目的使品牌无形价值大大收获在后期进一步提升获得高层次溢价。”

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